Если вашу квартиру продает риэлтор, то и общаться с потенциальным покупателем будет он. Но, тогда, когда процесс продажи вы взяли на себя, стоит подготовиться к разговору с тем, кто будет ее покупать.
Правильно составленное объявление
Разговор с покупателем начинается с того момента, когда он читает ваше объявление. Продается много квартир, ваша должна заинтересовать чем-то необычным. Продумайте, что есть в квартире привлекательного для покупателя. Размер, этаж, высота потолка. Обязательно укажите ближайшие станции метро, наличие поблизости магазинов, поликлиник, детских учреждений. Возможно, рядом с вашим жильем есть парки или спортивные сооружения. Это сразу привлечет тех, кто интересуется именно этими моментами.
Телефонный разговор
Задача первого разговора по телефону — договориться о встрече. Заранее определите время, когда будет удобно показать квартиру. Не назначайте показ на час пик. У потенциального покупателя может создаться впечатление, что квартира расположена на краю света и добраться до нее невозможно.
Учтите время суток. Подберите тот момент, когда комнаты кажутся наиболее светлыми. А если имеются соседи, склонные к шумному времяпровождению, то постарайтесь сделать так, чтобы ваш покупатель не попал к вам в самый разгар веселья.
Ни в коем случае не начинайте разговор словами: «Я не могу говорить». Это отталкивает сразу. Скажите, что вы перезвоните и сделайте это при первой же возможности. Можно уточнить некоторые детали, но вести долгие разговоры по телефону не стоит. Все серьезные моменты обсуждаются при просмотре.
Клиент прибыл
Конечно, вы уже подготовились к его визиту. Те недостатки, которые можно было устранить, уже устранены. Такие, как ободранные обои, пятно на потолке от протечки, капающий кран и отсутствие ручки на газовой плите.
Не суетитесь. Ведите себя, как экскурсовод в музее, спокойно показывайте, рассказывайте и отвечайте на вопросы. Не навязывайтесь, это чувствуется сразу. Вы прекрасно знаете недостатки вашей квартиры. Заранее подготовьтесь к тому, как будете превращать их в достоинства. Окна выходящие на север позволят летом не страдать от жары, небольшая площадь — вы готовы уступить небольшую сумму, удаленность от автомагистрали — тишина и чистый воздух.
Покажите, что вы заинтересованы в сделке, но вскользь намекните, что покупатели уже есть и вы будете выбирать. Ни в коем случае, не упоминайте о любых трагических событиях, когда-либо произошедших в квартире, это отпугивает покупателей.
Торгуемся
Устанавливая цену, немного увеличьте ее по сравнению с той, которую вам бы хотелось. Торговаться покупатель будет всегда. Таким образом, вы сможете немного уступить. Делайте это в несколько этапов, по чуть-чуть. Но только в ответ на конструктивную критику. Например, узковат коридор, вы готовы скинуть, действительно неудачный вид из окна, вы готовы скинуть еще немного и так далее. Обязательно установите для себя сумму, ниже которой вы не упадете.
Будьте спокойны и уверенны. Помните, вы должны знать ответы на все вопросы относительно квартиры. Разговаривайте с покупателем. Таким образом, вы сможете понять его настроение. А по ходу беседы можно чуть надавить или уступить.
