Люди, которые живут в монолитном многоквартирном доме на Украине, довольно часто сталкиваются с проблемой затопления либо соседями сверху, либо сами затапливают соседей снизу. В таких случаях очень важно знать как правильно поступить, чтобы закон был на вашей стороне наименьшим для вас ущербом. Некоторую информацию можно найти на форумах онлайн, но лучше, чтобы специалисты организовали вам помощь.
Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться?
После того как вы обнаружили, что вас залили, первым делом быстро отключите все электросистемы в квартире. Это сбережет жизнь вам и вашим близким. Перед тем, как убрать квартиру, зафиксируйте случившееся на видео- или фотокамеру. Таким образом, у вас будут доказательства, если дело дойдет до суда. Не забудьте позвать свидетелей в лице жильцов с других квартир, что виновники не могли говорить вам претензии.
Поднимитесь в квартиру сверху и выясните причину. Если хозяев нет дома, обязательно нужно им звонить и рассказать о случившемся. Вы должны понимать, что причинять происшествия могут даже не соседи, а коммунальная служба, например, ЖЭУ. Это в том случае, если причина потопа в неисправности труб (например, когда трубу прорвало) или с канализацией. На них возлагается ответственность за аварийное состояние жилищного помещения и водоснабжения во всем доме.
Если виновники все же соседи, то нужно узнать, являются ли они собственниками жилья, или они квартиранты. Если квартиросъмщики открывают дверь, то в любом случае нужно вызывать хозяев, чтобы они разобрались между собой. В любом случае вам должен быть возмещен ущерб, кто бы из них не был виноват.
Никогда не пытайтесь разрешить данную ситуацию через конфликт. Лучше по-человечески поговорить с виновниками и договорится о возмещении ущерба материально.
В случае отказа решить все мирным путем и соседи отказываются платить, вы имеете право обратиться в суд. При написании заявления приложите доказательства в виде фотографий или фото во время потопа и после него, когда вы высушили помещение. Это поможет оценить ущерб более объективно. Ведь иногда последствия в большем размере появляются после высушивания помещения. Это может быть грибок на стене, вздутие напольного покрытия, пятна на подвесном потолке и т. д. Также укажите тех, кто был свидетелем, чтобы виновники не смогли отмазаться.
Как оценить ущерб?
Действовать нужно незамедлительно и правильно. Нужно идти в компанию, которая занимается оценкой ущерба имущества, если вас затопили соседи и вы не знаете что делать. Но перед этим нужно сделать ряд действий и собрать комплект документов в таком порядке:
- составление акта затопления эксплуатирующей организацией. Для этого приходит специальная муниципальная комиссия, которая согласна оценить нанесенные повреждения вашему жилью.
- сделать запрос в организацию независимых экспертов. Делать это лучше не сразу, а спустя две недели или месяц для того, чтобы все возможные повреждения дали о себе знать.Например, пятна на натяжном потолке проявляются спустя 10 дней. Подавать запрос имеет право только юридический владелец квартиры. При его отсутствии заниматься этим вопросом может доверенное лица собственника. Указывается это в письменной форме документом, который затверждает разрешение владельца квартиры на решение проблем доверенному человеку. До момента запроса нужно собрать ряд документов, узнать, кто возмещает ущерб. В первую очередь вы должны иметь план каждого этажа и планировки квартир с указанием площади каждой, только не столетней давности, а за ближайшие 5 лет.
- перед подачей запроса пригласить представителей эксплуатирующей организации, которая знает как оценить ущерб, для новой оценки повреждений, чтобы вписать это в Акт. Чаще всего в результате потопа страдает потолок.
- договор о дате проведения оценки с независимыми экспертами.
- обязательно поставить перед фактом виновника затопления юридически заверенным письмом о дате проведения.
- после проведения экспертизы выбранной вами компании её работники удаляются для подсчетов.
- в течении десяти дней вы получаете Акт.
Вы также можете самостоятельно посчитать ущерб, включив в сумму необходимые материалы для ремонта и плату за работу. Иногда вынужденные ремонтные работы после потопа настолько дорогие, что лучше бы вам все это происшествие просто приснилось.
Если ваша недвижимость была застрахована, то это никак не влияет на сумму, которую вам должны заплатить виновники.
Но если после потопа вы выставили квартиру на продажу, то соседи ничего не должны уже платить
Как взыскать деньги за ремонт, юридическая консультация
Если вас затопили соседи сверху, сроки подачи заявлений до двух недель после составления Акта. Нужно грамотно его составить, точно указать дату происшествия, а также какие права нарушены.
Исковое заявление (скачать образец можно здесь: ) лучше доверить юристу или адвокату, который будет вести дело и составлять иск. Также укажите, сколько вы хотели бы получить от виновника в качестве компенсации. Возможно, также компенсация за моральный ущерб, если вы докажите вину тех, кто вас затопил. Можно попробовать убедить судью, что они специально хотели вас залить.
Если не получиться решить миром, то теперь вы знаете как подать в суд на соседей, которые затопили и как пишется жалоба.
Если затопили соседей снизу, что делать?
Если виновниками потопа стали вы лично, то первым делом после происшествия также нужно отключить все электрические приборы, проверить, не намочилась ли подводка к электричеству, ведь самое ценное — ваша жизнь. Далее, ликвидируйте причину затопления. Возможно, лопнула батарея или это поломка отопления. Спуститесь к соседям и попробуйте договориться о возмещении.
Обязательно лично осмотрите пострадавшую квартиру и зафиксируйте на фото- или видеокамеру. В случае если соседи назовут нереальную сумму, вы можете также жаловаться в организацию по оценке ущерба имущества. Желательно ваше присутствие при данной процедуре.
Проследите, чтобы все было сделано по инструкции. После того, как оценка будет установлена, попросите копию Акта или его образец. Помните, что в любом случае вы также имеете право подавать судебные заявления, чтобы доказать свою невиновность, если из вас вымогают деньги. И постарайтесь больше никого не заливать.
Если вы живете на съемной квартире, то процесс решения проблем, такой же, только нужно поставить перед фактом хозяев жилья.